数据分析基础知识 数据分析基础知识全文共46页，当前为第1页。 什么是数据分析 数据分析基础知识全文共46页，当前为第2页。 数据分析是指用适当的统计分析方法对收集来的大量数据进行分析，将它们加以汇总和理解并消化，以求最大化地开发数据的功能，发挥数据的作用。数据分析是为了提取有用信息和形成结论而对数据加以详细研究和概括总结的过程。 数据分析基础知识全文共46页，当前为第3页。 建立一个概念：一切皆可数据化 数据分析基础知识全文共46页，当前为第4页。 1.数据分析的目的 2.数据的类型 3.数据的来源 4.数据的分析方法 5.数据分析的基本步骤 6.常用的几类数据 数据分析基础知识全文共46页，当前为第5页。 1 数据分析的目的 数据分析基础知识全文共46页，当前为第6页。 一个检测站，一直以来效益都不错，但是在去年出现了亏损，根据100名居民的抽样调查显示； 每百人检测量：前年45辆，去年48辆，今年53辆。 其中这家检测站的结果：前年9辆，去年5辆，今年5辆。 检测站的相关数据： 可检测量（万辆） 销售量（万辆） 销售收入（万辆） 盈利 （万元） 管理费用（万元） 财务费用（万元） 销售价格（元） 前年 106 102 450 2 46 14 4.49 去年 71 74 350 -30 51 21 5.7 问题：去年这家企业亏损的主要原因都有什么？ 数据分析基础知识全文共46页，当前为第7页。
1.管理费用的增加 2.财务费用的增加 3.价格的提升造成的销售量的降低 4.效率降低造成的成长增加 5.一线员工与管理人员的人力结构不当 ………… 数据分析基础知识全文共46页，当前为第8页。 数据分析的目的是把隐藏在一大批看来杂乱无章的数据中的信息集中和提炼出来，从而找出所研究对象的内在规律。 并对决策者起到支持作用。 数据分析基础知识全文共46页，当前为第9页。 我们真是要面对的数据可能是这样的！ 数据分析基础知识全文共46页，当前为第10页。 2 数据的类型 数据分析基础知识全文共46页，当前为第11页。 信息类数据 行为类数据 观点类数据 数据分析基础知识全文共46页，当前为第12页。 信息类数据 客户画像 财务状况 人员情况 检测站覆盖区域的大小 检测站的数量 地理位置 我们可以获取到的一切信息，都可以理解成信息类数据 数据分析基础知识全文共46页，当前为第13页。 信息类数据 这些信息都能为我们作什么？ 如；客户画像，我们可以通过客户的喜好，消费能力，年龄性别，地址等制定我们的拓客方案。 通过员工的情况制定我们的培训方案等等。 数据分析基础知识全文共46页，当前为第14页。
行为类数据 消费习惯 员工的行为表现 消费频次 通过行为产生的数据，都可以理解成行为数据 数据分析基础知识全文共46页，当前为第15页。 观点类数据 观点类数据多为文字形式或投诉的形式展现 我们可以通过满意度调查或外部评价类网站获得此类数据，同时也可以在服务过程中对我们的评价进行采集。观点类数据与我们的服务质量息息相关。 数据分析基础知识全文共46页，当前为第16页。 3 数据的来源 数据分析基础知识全文共46页，当前为第17页。 数据来源的主要途径： 管理系统；通过审车过程中的系统录入中获得 日常记录汇总的数据；检测站日常报表进行统计汇总 外部平台；与车管所对接系统，中国信息统计网中的行业统计数据等平台 数据分析基础知识全文共46页，当前为第18页。 数据在我们生活工作中无处不在，你要你用心收集，合理使用这些数据都会给你带来意想不到的收获。 数据分析基础知识全文共46页，当前为第19页。 每个组讨论一下 检测站中我们经营管理过程中，需要收集那些数据？ 如何收集？ 每组排一名代表说一下。给大家20分钟的时间讨论！ 数据分析基础知识全文共46页，当前为第20页。 4 数据的分析方法 数据分析基础知识全文共46页，当前为第21页。
今天给大家介绍四种常用到的分析方法： 比较分析法 统计分析法 相关性分析法 时间序列分析法 数据分析基础知识全文共46页，当前为第22页。 比较分析法 统计分析是指，在同样的时间周期且同类类型，产生的数据进行的比较。 可检测量（万辆） 销售量（万辆） 销售收入（万辆） 盈利 （万元） 管理费用（万元） 财务费用（万元） 销售价格（元） 前年 106 102 450 2 46 14 4.49 去年 71 74 350 -30 51 21 5.7 数据分析基础知识全文共46页，当前为第23页。 人与人的效率比较分析 部门之间的产出比较分析 产品之间的收益比较分析 客户的贡献对比分析 计划与实际的比较分析 比较分析法还可以进行 数据分析基础知识全文共46页，当前为第24页。 你还想到那些可进行对比分析的内容，给大家10分钟时间，每
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