chatgpt可能取代外包客服行业吗 聊天机器人会取代人工客服吗？

2023年9月17日 | chatgpt入口

我记得有电商巨头发布报告说，通过AI技术，让客服智能化应答，减少了客服成本40%！ 但是，客服成本降低了，客服人员却并没有减少，这什么道理呢？ 除了因为电商规模更大之外，还有一个原因，AI是在更好的辅助客服...