如果你无法在 或 iPad 上发送或接收信息
如果你在发送信息时看到警告，或者你无法发送或接收信息，请了解该怎么做。
如果在设置新设备后遇到与“信息”有关的问题
如果你在设置新设备后遇到问题（例如，“信息”中的对话显示为单独的主题，或者已发送的信息显示为绿色信息气泡而不是蓝色信息气泡），请按照以下步骤更新你的设置：
根据需要，将设备更新到最新版本的 iOS 或 。在“设置”App 中，轻点“蜂窝网络”。确保你的电话号码已启用。如果使用多张 SIM 卡，请确保你想使用的电话号码已被选中并启用。在“设置”App 中，轻点“信息”，关闭再重新打开“ 信息”。轻点“发送与接收”。轻点你想用于“信息”的电话号码。
如果，你还可以更新 通话设置。
如果看到红色感叹号
如果你尝试发送信息，却看到
及“尚未送达”警告，请按照以下步骤操作：
检查网络连接。轻点
，然后轻点“再试一次”。
如果你仍无法发送信息，请轻点
，然后轻点“用短信发送”。这可能会产生短信费用。请联系你的运营商以了解更多信息。
。
你可以对“信息”进行相应设置，让它在 信息不可用时自动尝试将信息作为短信发送。前往“设置”>“信息”，然后打开“作为短信发送”。
如果你看到一个绿色的信息气泡
如果你看到一个绿色（而不是蓝色）的信息气泡，则说明相应的信息是通过彩信/短信（而不是 信息）发送的。出现这种情况可能有多种原因：
了解 信息与短信/彩信之间的区别
“信息”>“ 信息”，以查看你可以为自己的 信息帐户选择哪些电话号码和电子邮件地址。”>
如果你在一台设备上收到信息，但在另一台设备上没有收到
如果你有一台 和另外一台 iOS 或 设备（例如 iPad），则你的 信息设置可能会设为使用你的 Apple ID（而不是你的电话号码）来接收和发送信息。要检查你的电话号码是不是设置为用来发送和接收信息，请前往“设置”>“信息”，然后轻点“发送与接收”。
如果你没有看到自己的电话号码，则可以将你的 号码关联到你的 Apple ID，这样便可以使用你的电话号码来发送和接收 信息。你也可以设置“短信转发”，这样便可以在你的所有 Apple 设备上发送和接收彩信及短信。
如果你遇到与群组信息有关的问题
如果你已加入某个群组信息对话，却无法再接收信息，请检查你是不是已经离开相应对话。打开“信息”，然后轻点相应的群组信息对话。如果你看到一条信息，提示你已离开对话，则说明你已离开对话，或者你已被他人从群组信息对话中移除。只有当群组中的某个人添加你时，你才能重新加入群组信息对话。
要开始新的群组信息对话，请按照以下步骤操作：
打开“信息”并轻点“编写”按钮
。输入联系人的电话号码或电子邮件地址。键入你的信息，然后轻点“发送”按钮
。
如果你遇到与群组信息有关的其他问题，可能需要删除相应对话，然后开始一个新对话。要删除某个群组信息对话，请按照以下步骤操作：
打开“信息”并找到要删除的对话。在这个对话上向左轻扫。轻点“删除”。
在 iOS 16、 16.1 以及更高版本中，你可以恢复在过去 30 到 40 天内删除的信息。
如果仍然需要协助
了解如果你看到“正在等待激活”警告，该怎么做
如果你仍然无法发送或接收信息，请联系 Apple 支持
如果你仍然无法接收短信，请联系你的运营商
如果你改为使用非 Apple 手机后遇到与收发信息有关的问题，请停用 信息
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